AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Heidi Sutter Kinderbücher, Waldhausweg 30, CH-3073 Gümligen. E-Mail: hallo@heidi-kinderbuecher.ch Tel. +41 79 295 43 15
2. Vertragsabschluss Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder der Versand der Ware zustande.
3. Preise & Versandkosten Alle Preise sind Endpreise in CHF (oder EUR, je nach Anzeige im Shop). Heidi Sutter Kinderbücher ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Für Lieferungen id die EU (aus Deutschland) gelten die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise inklusive eventuell anfallender länderspezifischer Steuern. Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
4. Zahlung Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Kreditkarte, TWINT, Banküberweisung sowie weitere Zahlungsarten über Shopify Payments. Bei Zahlung per Banküberweiung ist der Betrag vor dem Versand der Ware zu begleichen. Bankverbindung: Heidi Sutter Kinderbücher PostFinance Bern BIC/SWIFT-CODE (Ausland) : POFICHBEXXX IBAN: CH59 0900 0000 169 1180 1
5. Lieferung & Lieferfristen Die Lieferung erfolgt für Kunden in der Schweiz aus der Schweiz. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Für Kunden in Deutschland und der EU erfolgt die Lieferung aus unserem Lager in Deutschland. Die Lieferzeit beträgt 3-7 Werktagen. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) 1 Tag nach Zahlungseingang auf unserem PostFinance-Konto. Bei allen anderen Zahlungsarten (z.B. TWINT, Kreditkarte) beginnt die Frist 1 Tag nach dem Vertragsschluss.
6. Widerrufsrecht / Rückgaberecht Für Kunden mit Wohsitz in Deutschland (bzw. innerhalb der EU) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäss unserer separaten Wiederrufsbelehrung. Für Kunden in der Schweiz wird kein gesetzliches Widerrufsrecht gewährt. Verweigert der Kunde unberechtigt die Annahme der gelieferten Ware oder holt er die Sendung nicht fristgerecht beim Transporteur ab, trägt er die dadurch entstehenden unmittelbaren Kosten der Rücksendung an unser Lager.
7. Gewährleistung Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Liegt ein berechtigter Mangel vor (z.B. Produkitonsfehler oder Falschlieferung), bitten wir den Kunden, sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen, um den schnellsten und kostengünstigsten Rückversand abzustimmen. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen; die berechtigten Rücksendekosten werden von uns nachträglich erstattet.
8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verträgen mit Verbrauchern (B2C) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Recht des Staates, in dem der Verbraucher sein gewöhnlichen Aufenthalt hat (z. B. Deutschland), entzogen wird. Ist der Kunde ein Verbraucher, bestimmt sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften (in der Regel am Wohnsitz des Kunden oder am Sitz des Anbieters). Für Unternehmer (B2B) ist ausschlischlich Gerichtsstand Gümligen, Kanton Bern (Schweiz).
9. Online-Streitbeilegung (für EU-Kunden) Die Europäische Kommision stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter europa.eu finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeteiligungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.