Widerrufsrecht

 

Wir möchten, dass Sie und Ihre Kinder mit unseren Büchern rundum glücklich sind. Sollte ein Buch einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, gelten die folgenden Regelungen für die Rückgabe.

1. Rückgabefrist Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. 

2. Ablaud der Rücksendung Für Kunden in der Schweiz: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung kurz per E-Mail an hallo@heidi-kinderbuecher.ch damit wir Bescheid wissen. Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt und - sofern möglich - in der  Originalverpackung zurück.  Für Kunden in Deutschland (Gesetzliches Widerrufsrecht): Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,müssen Sie uns ( Heidi-Kinderbücher Waldhausweg 30, CH-3073 Gümligen,   E-Mail: hallo@heidi-kinderbuecher.ch) mittels eine eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Postversandter Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrrufen, informieren. Das Recht zu Rückgabe besteht unabhängig von der Verwendung der Originalverpackung.

3. Rücksende-Adresse  Bitte senden Sie die Ware je nach Ihrem Wohnort an folgende Adresse zurück: aus der Schweiz: Heidi-Kinderbücher Waldhausweg 30, 3073 Gümligen  aus Deutschland & EU: Fultastic August-Borsig-Strasse 11 78467 Konstanz DE.

4. Versandkosten bei Rücksendung  Die unmittelbaren Kosten werden vom Kunden getragen. Ausnahme bei einem Produktefehler oder einer Falschlieferung übernehmen wir selbsverständlich die Portokosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab, damit wir mit Ihnen den Rückversand absprechen können. Unfreie Rücksendung (Porto zahlt der Empfänger) können nicht angenommen werden.

5. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel.